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❗️ ChiliDocs Update Fehler 

Schlägt das ChiliDocs-Update fehl, weil die App nicht für die erforderlichen Berechtigungen freigegeben ist, kann ein Super-Admin diese in den HubSpot-Einstellungen genehmigen. So geht's.

Beim Update (erneuten Autorisieren) von ChiliDocs zeigt HubSpot unter Umständen eine Fehlermeldung statt des Berechtigungsbildschirms.

Warum das passiert

Ihr HubSpot-Account nutzt App-Governance: Ein Super-Admin legt fest, welche Berechtigungen eine verbundene App verwenden darf. ChiliDocs wurde ursprünglich mit einem älteren Berechtigungsumfang freigegeben. Das Update fordert vier zusätzliche Berechtigungen an, die ChiliDocs benötigt, um Dokumente aus Deals und Artikeln (Line Items) zu erstellen:

  • Deals anzeigen (crm.objects.deals.read)
  • Deals bearbeiten (crm.objects.deals.write)
  • Artikel anzeigen (crm.objects.line_items.read)
  • Unternehmen bearbeiten (crm.objects.companies.write)

Solange ein Super-Admin diese Berechtigungen nicht für ChiliDocs genehmigt, blockiert HubSpot das Update. Ihre bestehende ChiliDocs-Einrichtung ist davon nicht betroffen — alles bereits Verbundene funktioniert weiterhin.

So genehmigen Sie die Berechtigungen (Super-Admin erforderlich)

  • Klicken Sie in HubSpot auf das Zahnrad-Symbol in der oberen Navigationsleiste.
  • Gehen Sie in der linken Seitenleiste zu Integrationen → Verbundene Apps und öffnen Sie den Tab Genehmigte Apps.

  • Klicken Sie auf Zugang bearbeiten und öffnen Sie die Datenberechtigungen.

  • Genehmigen Sie die oben aufgeführten ausstehenden Berechtigungen. Falls ein Abschnitt Nach erneuter Authentifizierung verfügbar angezeigt wird, finden Sie die neuen Berechtigungen dort.


  • Führen Sie das Update nun erneut über ChiliDocs aus: Öffnen Sie die ChiliDocs-Einstellungsseite in HubSpot und klicken Sie auf Update. Wichtig: Verwenden Sie den Update-Button von ChiliDocs, nicht die HubSpot-eigene Funktion „Erneut authentifizieren" — nur das ChiliDocs-Update fordert den vollständigen Berechtigungsumfang an.
  • HubSpot zeigt jetzt den Berechtigungsbildschirm inklusive Deal- und Artikel-Zugriff. Bestätigen Sie diesen — fertig.

Funktioniert es immer noch nicht?

  • Stellen Sie sicher, dass beide Schritte von einem Super-Admin Ihres HubSpot-Accounts durchgeführt werden.
Falls der Fehler weiterhin auftritt, kontaktieren Sie uns unter support@chili.ch
  • und senden Sie einen Screenshot der Fehlermeldung mit — wir kümmern uns darum.