veb - Kundenprozesse verknüpfen

Herausforderungen

Für das Management der vielen unterschiedlichen Angebote, die Pflege der Mitglieder sowie die Verwaltung des Verbands waren unterschiedliche Systeme im Einsatz, die sich nicht miteinander verknüpfen liessen. Dies sollte sich ändern. Als die Kurs- und Seminarverwaltungs-Software in die Jahre kam und die Website auch etwas frischer und moderner daherkommen sollte, sah der Verband die Stunde der Digitalisierung gekommen.

Weit vorne auf der Wunschliste stand ein Marketing-Tool, mit dem sich sämtliche Kommunikationsaktivitäten modernisieren und bündeln liessen.

Lösungen

Die Entscheidung fiel auf eine neue Webseite auf Basis von HubSpot sowie den  ChiliDataHub^®. Mit diesem Schritt wurden das LMS MaxBrain, sowie die  Kursverwaltungs-Datenbank welante, HubSpot und weitere Systeme auf einer Plattform zusammengeführt.

Die Serverless Functions des Hubs erlauben es, die Daten direkt von welante dynamisch zu übernehmen und aktuell anzuzeigen. Im Blog werden News sowie die laufenden Aktivitäten aus den Regionalgruppen ausgespielt. Die Inhalte können einfach in die relevanten Social-Media-Kanäle distribuiert werden.

Die Kursbuchungen und sonstigen Verkäufe werden als Deals zurück in Hubspot CRM synchronisiert, so dass jederzeit eine 360° Sicht auf die Mitglieder vorhanden ist.