🆘 FAQ & Troubleshooting – Übersicht

Diese Übersicht sammelt die häufigsten Fragen und Fehlerbilder zu ChiliDocs. Klicke auf einen Eintrag, um zum ausführlichen Artikel zu springen.

❓ Ich kann die ChiliDocs-Card auf Quotes nicht hinzufügen

HubSpot Quotes haben keine Record-Seite mit Tabs (neue CPQ-Quotes öffnen nur eine Vorschau-Sidebar), daher kann kein App dort eine Card platzieren. Quotes werden vollständig unterstützt (a) als zugeordnete Objekte in Vorlagen auf Deals/Contacts/Companies und (b) in beiden Workflow-Actions. Siehe Unterstützte Objekte.

❓ Eine Vorlage erscheint nicht in der Liste

• Nur .docx-Dateien werden gelistet (andere Formate wie .doc oder .docm nicht).

• Reservierte Ordner wie "Attachment_Files" (generierte Anhänge) und "Archive_…" (Migrations-Backups) tauchen nie in der Liste auf.

• Pipeline-Ordner nur anzeigen, wenn der Ordnername exakt eine zum Record passende Pipeline-ID enthält – Details in Pipeline-Ordner.

❓ Roter "SyntaxError" im Dokument

ChiliDocs rendert ungültige Platzhalter als roten Fehlertext im generierten Dokument. Häufigste Ursachen:

• Property-Name falsch geschrieben – prüfe den internen Property-Namen in HubSpot (nicht das Label).

• Owner-Platzhalter ohne Objekt – z. B. [owner.hs_email] statt [contact.owner.hs_email]. Owner braucht immer sein Objekt.

Mehr Infos: Fehlerhafte Platzhalter & leere Felder verbergen.

❓ Owner-Felder sind nach dem Update leer

Die alten Platzhalter-Namen (ownerfirstname, owneremail etc.) wurden in v6 ersetzt. Deine bestehenden Vorlagen funktionieren weiter, aber eine einmalige Migration lohnt sich – siehe Vorlagen auf v6-Syntax migrieren.

❓ Weitere häufige Themen

• Update- und Upgrade-Fehler beheben

• Card fehlt für Team-Mitglieder

• Workflows nach Opt-in re-authentifizieren

• Installation abgebrochen, App bereits autorisiert